海都讯 日前,福州的李女士在六一北路雅迪电动车店购买了一辆雅迪电动车,没想到,才骑两次就出现了故障。李女士要求换车,可店家回复:“仅是线路问题,不是质量问题,没必要换车。”

  第二次骑车底座的线日,在六一北路雅迪电动车店,她通过一辆旧车“以旧换新”的方式,以3480元购买了一辆原价3880多元的雅迪电动车,当天便骑回了家。

  “6月17日,我第二次骑车,但插进钥匙后,电动车就出现了故障。”李女士说,随后,她叫来售后维修人员,对方把车的转把拆开,把电池对换后,电动车又可以骑了,但当她又准备骑车时,电动车又出现了故障。这一次,售后维修人员发现是底座的线路脱落了,接上才修好。

  李女士说,刚买的新车就出现故障,让她内心不安,因购买时,销售人员承诺“七天内可无理由退换”,但当她提出换车要求时,遭到对方拒绝。

  昨日,海都记者致电雅迪电动车全国客服。工作人员表示,根据“三包”政策,“7日”规定指的是产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,而且仅限线上活动,李女士遇到的情况不在范围内,建议李女士拿着车到销售店内,再拨打客服到场处理。

  随后,海都记者又联系了六一北路雅迪电动车店相关销售人员。对方称:“当时,确有承诺过7天内出现问题可以换车,但李女士车辆已经上牌无法处理了,而且仅是线路问题,不是质量问题,没必要换车。”

  海都记者就此咨询了12315服务台。工作人员表示,对电动车目前并无统一的“三包”规定,根据相关规定,如果电器在购买7天内,经专业机构检测,主要部件有明显故障,消费者可要求无条件退货。